Devoluciones: Aceptamos devolución con 30 días de llegada en el paquete original. Solo aceptamos artículos en condiciones nuevas y sin usar. Seremos responsables de la devolución, pero el embalaje es responsabilidad del comprador, donde aceptamos artículos solo en el embalaje original.

No seremos responsables de los gastos de envío por pedidos incorrectos, a menos que sea culpa del vendedor. Se requiere prueba de fallas del producto con imágenes. Antes de devolver artículos, esperamos que se comunique con nosotros primero y nos informe el motivo de la devolución. Nos gustaría prometerle que le daremos el mejor servicio al cliente con precio y calidad premium. Todos nuestros productos vienen en su empaque original con Brand Name Furniture. Además, nuestro equipo de ventas está en línea de 9 a 7 (de lunes a sábado) para atender su consulta.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Artículos con signos evidentes de uso,
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error,
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@bighousefurniture.co.uk.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info.bighousefurniture@gmail.com y envíe su artículo a: Unit 4 Swallowfield Way Hayes, UB3 1DQ, Londres, Reino Unido.

Transporte
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Unit 4 Swallowfield Way Hayes, UB3 1DQ, Londres, Reino Unido

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.